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Perguntas frequentes
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Quando acontece a Samsung Week?
A Samsung Week acontece de 13 a 25 de outubro de 2026, com ofertas em produtos selecionados na loja online e no aplicativo Samsung Shop.
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Quais são os cupons válidos para a campanha Samsung Week?
A campanha Samsung Week contará com os seguintes cupons de desconto em produtos selecionados: LIVESHOP, EXCLUSIVOAPP e ANIVERSSG, sendo ANIVERSSG o principal cupom da campanha.
Recomendamos baixar o aplicativo Samsung Shop para garantir a ativação correta de todas as ofertas promocionais. -
Como usar o cupom ANIVERSSG?
Adicione um produto participante à sacola, insira ANIVERSSG no campo de cupom e confira o desconto antes de finalizar a compra.
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Os cupons da Samsung Week funcionam no site ou apenas no aplicativo?
Os cupons seguem as condições de cada oferta. O ANIVERSSG funciona tanto na loja online Samsung quanto no aplicativo Samsung Shop.
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As ofertas da Samsung Live Shop valem apenas durante a transmissão?
Não necessariamente. Confira os prazos e as condições na página de Desconto Samsung ou na seção Live Shop Samsung Brasil.
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Onde posso assistir à Samsung Live Shop?
No canal oficial da Samsung no YouTube da Samsung Brasil, com demonstrações de produtos e divulgação de ofertas.
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Para comprar um combo, preciso adicionar os produtos separadamente?
Não. Selecione o combo desejado e adicione-o à sacola: os produtos já estão reunidos em uma única oferta.
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Posso pagar minhas compras com dois cartões?
Sim. Selecione essa opção no pagamento. O parcelamento em até 18 vezes sem juros está sujeito às condições da compra.
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Onde posso obter ajuda ou suporte para o meu produto?
Você encontra guias de configuração, manuais do usuário, orientações para solucionar problemas e atualizações de software em nossa Página inicial de suporte, para aproveitar ao máximo seus dispositivos Samsung.
Se precisar de ajuda para escolher um produto antes de comprar, nossos especialistas estão disponíveis no chat.
* Contém imagens geradas por IA com edição posterior aplicada.
* Pode ser necessário fazer login na Samsung account para usar alguns recursos de IA.
* Imagem simulada somente para fins ilustrativos. A UX/UI real pode variar conforme a versão do software, modelo, região e outros fatores.
*A disponibilidade do produto pode variar de acordo com o país ou a operadora.
1. Gemini é uma marca registrada da Google LLC. Aplicam-se termos e condições. Ao assinar, você concorda com os termos do Google One, YouTube e das promoções disponíveis. A promoção termina em 1º de agosto de 2027, às 23h59 (horário do Pacífico). A menos que seja cancelado antes, o Google One cobrará £ 18,99/mês após o término do período de teste. Cancele a qualquer momento. A devolução do dispositivo comprado pode resultar no cancelamento da assinatura. Consulte os termos completos em https://one.google.com/offer/terms-and-conditions/SamsungAIPro
2. Os produtos da marca Snapdragon são produtos da Qualcomm Technologies, Inc. e/ou de suas subsidiárias. Snapdragon é uma marca comercial ou marca registrada da Qualcomm Incorporated.
3. O recurso Tela de Privacidade ajusta o ângulo de visão da tela para reduzir a visibilidade lateral e pode ser ativado em Configurações. A ativação para aplicativos específicos também está disponível nas Configurações. A ativação para entrada de PIN, senha ou padrão está disponível apenas nas Configurações, na Tela de bloqueio ou na Pasta Segura. Algumas alterações na qualidade da imagem podem ocorrer fora do ângulo de visão. Algumas informações ainda podem ser visíveis para outras pessoas, dependendo do ambiente de visualização, como o ângulo ou o brilho. Recomenda-se ter cautela ao exibir informações sensíveis.
4. Os produtos são avaliados com base nos critérios de certificação VDE, em conformidade com o padrão de cores UHD (4K) BT.2020, estabelecido pela International Telecommunication Union (ITU), e são certificados para “Micro RGB Precision Color”.
5. Glare Free com Real Black e Real Colour Medido de acordo com o padrão de teste Unified Glare Rating (UGR) e validado pela UL como “Glare Free”. Desempenho “Real Black” certificado pelo VDE.
6. A detecção de tecido do AI Wash+ & Dry+ usa um algoritmo de IA para detectar vários tipos de tecido para cargas de até 2 kg (para AI Wash: algodão, delicados, toalhas, jeans, esportivo; para AI Dry: normal, jeans, toalhas, delicados). Um sensor de turbidez opera para todas as cargas de lavagem e um sensor de peso opera para todas as cargas secas. Tecidos mistos podem reduzir a precisão da detecção. As especificidades dessas funções podem variar de acordo com o modelo e a região. Os resultados reais podem variar dependendo do uso específico. Para evitar o desgaste, lave e seque tecidos semelhantes juntos.
7. Disponível apenas em alguns modelos. Disponível para dispositivos Android e iOS. Requer conexão Wi-Fi e uma Samsung Account. Um prato deve ser colocado no centro do forno para obter o melhor reconhecimento. A precisão do reconhecimento pode variar dependendo das condições de uso reais, como o tipo de ingredientes, a limpeza da cavidade e o brilho da luz ambiente. Para obter informações mais detalhadas, consulte o guia do usuário que acompanha o produto.
8. De acordo com a definição da Sociedade Norte-americana de Engenheiros de Aquecimento, Refrigeração e Ar-condicionado (American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers, ASHRAE), são definidos como “ar parado” fluxos de ar com velocidades inferiores a 0,15 m/s, que não criam correntes frias.
9. O teste foi realizado no laboratório de ambiente residencial de 132 m² da Samsung a uma temperatura de 35 °C/24 °C (bulbo seco/bulbo úmido, KS C 9306: ar-condicionado). Resultados fornecidos e interpretados pela Intertek, comparando o consumo de energia entre o modo de energia de IA ligado e desligado no modo de conforto de IA do modelo AR07D9181HZN. A economia real pode variar de acordo com os padrões de uso e o ambiente, e a temperatura definida pode aumentar em até 2 graus. Exige o uso do aplicativo SmartThings e de uma Samsung Account. Disponível para dispositivos Android e iOS. Requer conexão Wi-Fi e uma Samsung Account.
10. A vida útil da bateria se baseia nos resultados de testes de laboratório internos para cenários típicos de padrões de uso conduzidos pela Samsung. A duração real da bateria pode variar dependendo dos diferentes padrões de uso, dos modelos do dispositivo ou do fabricante da bateria. Quando o modo de economia de energia estiver ativado durante o exercício, o uso de alguns recursos, como conexão de rede/Bluetooth, controle de IoT e outros, poderá ser limitado. A capacidade típica é de 390 mAh (aumento de 20% em relação ao Galaxy Watch8 de 40 mm anterior) para o tamanho de 40 mm, e de 445 mAh (aumento de 10 mAh em relação ao Galaxy Watch8 de 44 mm anterior) para o tamanho de 44 mm.
11. Para recursos de IA do Samsung Health, os dados de saúde monitorados pelo Samsung Galaxy Ring devem ser sincronizados com o aplicativo Samsung Health. São necessários pelo menos os dados de atividade e sono do dia anterior e dados de frequência cardíaca durante o sono. Não se destina ao uso na detecção, diagnóstico ou tratamento de qualquer condição médica. O Galaxy Ring deve ser emparelhado com um smartphone com Android 11.0 ou superior e memória mínima de 1,5 GB. O Galaxy Wearable app, o aplicativo Samsung Health (v6.27 ou superior) e o login na Samsung Account são necessários. A disponibilidade do serviço pode variar conforme o país ou a região. *O Energy Score é destinado apenas para fins gerais de bem-estar e condicionamento físico. Energy Score compatível apenas com modelos do Galaxy Ring ou Galaxy Watch4 Series e Samsung Galaxy Watch lançados posteriormente, incluindo os recém-lançados Galaxy Watch Ultra e Galaxy Watch7. Para consultar o Energy Score com tecnologia Galaxy AI, os dados de saúde monitorados pelo Samsung Galaxy Watch ou Galaxy Ring devem ser sincronizados com o aplicativo Samsung Health. São necessários pelo menos os dados de atividade e sono do dia anterior e dados de frequência cardíaca durante o sono.
*Recursos de monitoramento do sono são destinados apenas para fins gerais de bem-estar e condicionamento físico. Não se destina ao uso na detecção, diagnóstico ou tratamento de qualquer condição médica ou distúrbio do sono. As medições são apenas para referência pessoal. Consulte um profissional de saúde para obter orientação.
*O Treinamento de sono requer dados do sono de pelo menos 7 dias, incluindo 2 dias de folga.
12. Para receber pontos do Rewards, você deve ser um associado do Samsung Rewards e estar conectado à sua Samsung Account no momento da compra. Os pontos de recompensa aparecerão na sua Samsung Account 15 dias após a entrega do seu pedido. Os pontos de recompensa não serão concedidos se os produtos forem devolvidos.
13. É necessária uma assinatura da Art Store e uma conexão com a Samsung Account para acessar a seleção completa de obras de arte. Serviço de assinatura mediante taxas. As peças de arte da Art Store estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
14. A receita de IA não leva em conta preferências individuais de dieta, religiosas ou pessoais. Revise e verifique as configurações antes de iniciar e supervisione o processo de cozimento
15. Compatível apenas com fornos Samsung com conectividade SmartThings. O recurso pode estar indisponível em determinados modelos.
*Os varejistas disponíveis variam dependendo do seu país/região, que é automaticamente detectado com base no seu endereço IP. O recurso pode estar indisponível em determinados países/regiões.