Cómo restablecer la contraseña de la carpeta segura
Si olvidaste la contraseña de tu Carpeta segura, puedes restablecerla desde la misma pantalla de bloqueo iniciando sesión con tu cuenta Samsung, siempre que hayas activado antes la opción Restablecer con Samsung account.
¿Cómo restablecer la contraseña de la Carpeta segura si la olvidé?
Paso 1. Ve a la Carpeta Segura.
Paso 2. Ingresa tu contraseña, si es incorrecta, te dará una opción a Olvide mi PIN o contraseña.
Paso 3. Selecciona Restablecer.
Paso 4. En la siguiente pantalla, inicia sesión con tu cuenta Samsung.
Una vez ingresado los datos, presiona Aceptar.
Paso 5. Una vez en la cuenta, selecciona el tipo de bloqueo para la carpeta segura.
¿Qué hacer si no activé "Restablecer con Samsung account"?
⚠️ Importante: Este proceso elimina el contenido de la Carpeta segura y no se puede recuperar.
Paso 1. Entra a Ajustes y pulsa tu Cuenta Samsung en la parte superior de la pantalla.
Paso 2. Desliza hasta el final de las opciones y pulsa Cerrar sesión.
Paso 3. Abre la Carpeta segura y toca Desinstalar.
Paso 4. Cuando termine la desinstalación, vuelve a iniciar sesión con tu cuenta Samsung en tu dispositivo.
Paso 5. Configura de nuevo la Carpeta segura y activa Restablecer con Samsung account, para poder recuperar el acceso en el futuro.
¿Cómo activar el restablecimiento con Samsung account para el futuro?
Esta opción viene desactivada por defecto. Actívala así para no perder el acceso si olvidas tu contraseña:
Paso 1. Abre la Carpeta segura.
Paso 2. Toca Más opciones (3 puntos) y seleciona Ajustes.
Paso 3. Entra a Datos biométricos y bloqueo de Carpeta segura e ingresa su método de desbloqueo.
Paso 4. Activa Permitir restablecimiento del bloqueo con Samsung account.
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Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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