Se transferirán mis datos de Messenger con Smart Switch

Last Update date : 2026-10-14

Si vas a cambiar a un dispositivo Galaxy, es importante saber qué aplicaciones de mensajería permiten transferir conversaciones mediante Smart Switch y cuáles requieren una copia de seguridad independiente. Aquí te explicamos las opciones compatibles y los requisitos necesarios para evitar la pérdida de información.

Transferencia de datos de WhatsApp

 

Smart Switch permite transferir los datos de WhatsApp a un dispositivo Galaxy compatible, siempre que se cumplan ciertos requisitos.

Desde iPhone a Galaxy

 

Antes de comenzar, verifica lo siguiente:

  1. Smart Switch debe estar actualizado a la versión 3.7.21.5 o superior.
  2. WhatsApp debe estar actualizado:
    • iPhone: versión 2.21.160.13 o superior.
    • Android/Galaxy: versión 2.21.16.16 o superior.
  3. El dispositivo Galaxy no debe haber utilizado WhatsApp previamente antes de iniciar la restauración.
  4. La transferencia de chats de WhatsApp desde iPhone requiere una conexión por cable.

Desde Android a Galaxy

 

Actualmente, Smart Switch no admite la transferencia de chats de WhatsApp entre dispositivos Android.

Nota: Si cambias de un Android a otro Android, sigue el proceso de copia de seguridad y restauración proporcionado por WhatsApp.

Transferencia de datos de KakaoTalk

 

Los registros de conversación de KakaoTalk no se transfieren automáticamente mediante Smart Switch.

Para conservar tus conversaciones:

1. Realiza una copia de seguridad en KakaoTalk

 

  1. Abre KakaoTalk en tu dispositivo anterior.
  2. Toca Más.
  3. Accede a Configuración > Chat.
  4. Selecciona Copia de seguridad de la conversación.
  5. Sigue las instrucciones mostradas en pantalla.

2. Transfiere tu dispositivo con Smart Switch

 

  1. Realiza la transferencia de datos con Smart Switch.
  2. Cuando termine, abre KakaoTalk en tu nuevo Galaxy.
  3. Inicia sesión en tu cuenta.
  4. Restaura la copia de seguridad creada anteriormente.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

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