Réinitialisez votre mot de passe à l’aide de la fonction « Rechercher l’identifiant ou réinitialiser le mot de passe ».Pas d’inquiétude, Samsung ne stocke pas les détails de votre carte de paiement. Après avoir acheté un produit sur Samsung.com, les seules informations visibles dans votre compte (et pour notre service client) sont les suivantes :

- La date à laquelle votre commande a été passée
- Le montant payé
- Les 4 derniers chiffres du compte utilisé
- Le type de carte et sa date d’expiration
- Le nom sur la Carte

C’est la seule information disponible qui ne peut être utilisée par personne d’autre pour des paiements non autorisés.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à l’aide du lien « Rechercher un identifiant ou réinitialiser le mot de passe » sur la page de connexxion

Remarque : notre service client ne vous demandera jamais votre mot de passe lorsque vous nous contactez.

Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le lien « Se connecter / Se connecter », qui apparaît lorsque vous survolez l’icône de la personne en haut à droite de la page.

Vous pouvez vous déconnecter en cliquant sur le lien « Se déconnecter » qui apparaît lorsque vous survolez l’icône de la personne en haut à droite de la page.

Gérez facilement votre compte et vos informations personnelles, y compris les adresses enregistrées.

1. Connectez-vous à votre compte :
Cliquez sur le menu Connexion / Déconnexion.
2. Sélectionnez "MA PAGE" dans le menu déroulant. Cliquez sur le menu Ma page.
3. Mettez à jour votre adresse ici. Vous pouvez également consulter ici vos commandes et votre liste de souhaits.

Si vous avez des problèmes pour mettre à jour vos coordonnées, notre équipe du service clientèle peut vous aider. Toutefois, pour des raisons de sécurité, leur aide portera uniquement sur la mise à jour de votre adresse.

En Belgique, un ID Peppol est obligatoire pour l'échange électronique de factures commerciales. Il s'agit d'une exigence légale. Lors de l'enregistrement de votre compte Samsung professionnel, nous vérifions que votre ID Peppol est valide en fonction de votre numéro de TVA. Cela garantit une livraison fluide et sécurisée des factures.

Lors de l'enregistrement de votre compte professionnel, nous vérifions votre ID Peppol via votre numéro de TVA. Si votre numéro de TVA est correct, votre ID Peppol est automatiquement activé dans notre système. Vous pouvez alors passer des commandes immédiatement.

Si votre numéro de TVA est correct mais que vous ne pouvez pas passer de commande, il est possible que votre ID Peppol ne soit pas encore complètement activé dans le réseau Peppol. Contactez Peppol (via votre prestataire Peppol) pour vérifier si votre ID Peppol est actif. Ils pourront le vérifier et l'activer si nécessaire.

Si votre numéro de TVA est incorrect ou incomplet, contactez notre service clientèle. Ils peuvent corriger ou confirmer votre numéro de TVA et s'assurer que votre ID Peppol est vérifié correctement. Après la correction, vous pourrez immédiatement passer des commandes.

Un ID Peppol est votre numéro d'identification unique dans le réseau Peppol pour l'échange électronique de factures. Vous l'obtenez auprès de votre prestataire de services Peppol (généralement votre comptable, expert-comptable ou prestataire informatique). Si vous n'avez pas encore d'ID Peppol, demandez-le à votre prestataire. C'est obligatoire pour les commandes commerciales en Belgique.

En tant que client professionnel, nous vous envoyons automatiquement une facture électronique à l'adresse e-mail spécifiée. De plus, nous assurons l'enregistrement de la facture dans Peppol. Pour cela, nous utilisons le numéro de TVA qui a été spécifié lors de l'enregistrement de votre compte Samsung. Assurez-vous donc que votre numéro de TVA est correctement rempli.