Perguntas Frequentes Máquinas de Secar Roupa
Encontre aqui respostas para as suas perguntas sobre as Máquinas de Secar Roupa Samsung.
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P. O que é a tecnologia Bomba de Calor Híbrida?Com este sistema, a máquina pré-aquece o ar para uma secagem mais rápida utilizando uma resistência e, em seguida, utiliza uma bomba de calor para reciclar o ar quente, garantindo eficiência energética enquanto protege a roupa.
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P. Posso controlar a máquina de secar Samsung remotamente?Sim. Com a aplicação SmartThings, pode iniciar ou parar ciclos, alterar definições, monitorizar o progresso e receber notificações a partir de qualquer lugar, mesmo quando está fora de casa.
Nota: Tem de transferir a aplicação SmartThings, disponível para dispositivos Android e iOS. É necessária uma ligação Wi-Fi e uma conta Samsung. -
P. Que funcionalidades de IA estão disponíveis para melhorar o desempenho da secagem?O Ciclor Secagem IA+ utiliza sensores para detetar o tipo de tecido, o nível de humidade e o tamanho da carga. Ajusta automaticamente a temperatura e a duração do ciclo para secar a roupa de forma suave e eficaz1.
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P. Como devo limpar e fazer a manutenção do filtro da máquina de secar?Para limpar e fazer a manutenção do filtro da máquina de secar, siga estes passos:
- • Abra a porta da máquina de secar e puxe o filtro para cima para o remover.
- • Separe os filtros interno e externo.
- • Remova o cotão com uma escova.
- • Passe o filtro por água, se necessário.
- • Deixe o filtro secar completamente antes de o voltar a inserir.
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P. Quão eficiente em termos energéticos é a máquina de secar Samsung?As máquinas de secar Samsung foram concebidas com funções de poupança de energia, como o Modo Energia IA. O modo Energia IA na SmartThings Energy permite verificar facilmente o consumo de energia diário, semanal e mensal. Também estima a fatura mensal de eletricidade. Quando selecionado, ajuda de forma inteligente a reduzir o consumo de energia.
Nota: O Modo Energia IA tem de ser ativado através da aplicação SmartThings, disponível para dispositivos Android e iOS. É necessária uma ligação Wi-Fi e uma conta Samsung. -
P. Qual é o programa específico da máquina de secar Samsung para secar roupa de cama?O ciclo de Secagem de Roupa de Cama da máquina de secar Samsung deteta a espessura das mantas (fina, normal ou espessa) e o nível de humidade, ajustando depois o tempo de secagem para garantir uma secagem rápida e uniforme. O ciclo de secagem de roupa de cama pode secar até 4 kg de cobertores secos.
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P. Que funcionalidades de conectividade entre máquina de lavar e máquina de secar estão disponíveis?Quando a máquina de secar Samsung está instalada sobre uma máquina de lavar compatível, o MultiControl™ permite controlar ambos os eletrodomésticos a partir do painel de controlo da máquina de lavar. Isto significa que pode iniciar, pausar ou ajustar as definições da secagem sem ter de alcançar a máquina de secar ou utilizar um comando separado — ideal para instalações em coluna.
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P. Qual é a diferença entre máquinas de secar por condensação e máquinas de secar com bomba de calor?
- • Máquinas de secar por condensação: aquecem o ar para secar a roupa e recolhem a humidade num depósito ou drenam-na.
- • Máquinas de secar com bomba de calor: reutilizam o ar quente através de uma bomba de calor, secando a temperaturas mais baixas.
As máquinas de secar com bomba de calor, geralmente, consomem menos energia do que as máquinas de secar por condensação. -
P. Como posso limpar o interior da máquina de secar?Utilize a função Auto Limpeza para manter a máquina de secar Samsung limpa. Este ciclo de alta temperatura remove a humidade residual após a secagem, evitando odores e acumulação de resíduos. Selecione Auto Limpeza no menu da máquina de secar e o ciclo será executado automaticamente.
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P. Como posso utilizar a função de Abertura Automática da Porta na máquina de secar?A Abertura Automática da Porta abre a porta da máquina de secar no final do ciclo para libertar o ar húmido, reduzir odores e evitar cheiros a mofo caso a roupa fique dentro da máquina. Ative esta função em Definições → Abertura Automática da Porta na máquina de secar ou na aplicação SmartThings, disponível para dispositivos Android e iOS.
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P. Qual é a taxa de entrega?Todos os métodos de entrega são gratuitos, independentemente da forma como fizer a sua encomenda.
Para maior conveniência, poderão também estar disponíveis opções de entrega agendada, consoante o produto e a localização.
Nota: As datas de entrega podem variar consoante a zona de entrega. -
P. Quanto custa a instalação?As taxas de instalação variam consoante o eletrodoméstico e o serviço. Para ver o custo exato, selecione uma das seguintes opções no checkout:
- • Entrega
- • Reciclagem
- • Instalação
Dica: Reveja o preço final antes de confirmar a sua encomenda. -
P. Desinstalam e removem televisores e grandes domésticos quando instalam um novo?Sim. Se selecionar Recolha & Reciclagem no checkout, o serviço inclui:
- • Desinstalação e remoção do seu televisor ou grande doméstico antigo
- • Reciclagem ou eliminação responsável do mesmo
Antes da nossa chegada, por favor:
- • Desligue o equipamento
- • Esvazie completamente qualquer água (se aplicável)
- • Garanta acesso livre e fácil para a recolha
Saiba mais > -
P. Se comprar dois produtos, as taxas de instalação aplicam-se a cada artigo?Sim. A instalação deve ser adicionada para cada produto.
- • Adicione o serviço de instalação para ambos os artigos
- • Verifique o custo total no checkout
Dica: As taxas exatas são apresentadas antes de confirmar a sua encomenda. -
P. Como posso saber se o artigo vai caber?Pode verificar se cabe consultando as dimensões na página do produto. Para mais detalhes, basta descarregar o manual dessa página para conhecer os requisitos de espaço para instalação.
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P. O que preciso de fazer antes de a minha entrega chegar?Ao encomendar um produto de grandes dimensões, certifique-se de que cabe no seu espaço. Para artigos como frigoríficos combinados, verifique também o percurso de entrega, tamanho da porta, elevador e corredor.
- • Verifique as dimensões do produto em cada página do produto.
- • Consulte os requisitos de espaço para instalação descarregando o manual da página do produto.
- • Frigorífico/congelador antigo desligado da corrente e esvaziado antes da chegada
Nota: As datas de entrega podem variar consoante a localização. -
P. Posso solicitar uma data ou intervalo horário específico para a entrega?Não. Não é possível solicitar uma hora específica para a entrega, mas pode escolher o dia de entrega e consultar o horário limite na finalização da encomenda.
- • Intervalos horários específicos não estão disponíveis.
- • Para artigos maiores que necessitem de instalação, o nosso transportador entrará em contacto consigo para combinar a entrega.
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P. Realizam instalações ao fim de semana e feriados?Sim, em algumas zonas. A disponibilidade depende do técnico, e confirmaremos as datas possíveis quando entrarmos em contacto para marcar a instalação.
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P. Posso acompanhar o estado da minha encomenda?Sim, pode acompanhar a sua encomenda de forma conveniente através dos links presentes nos emails de confirmação e de expedição, ou iniciando sessão na sua conta para consultar o envio.
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P. Posso alterar a minha entrega?Infelizmente, uma vez efetuada a encomenda, a entrega não pode ser alterada. Em alternativa, pode:
- • Cancelar e efetuar uma nova encomenda
- • Se a encomenda já estiver a caminho, aguardar a entrega, depois devolvê-la e efetuar uma nova encomenda
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P. Posso alterar uma encomenda?Infelizmente, uma vez efetuada a encomenda, não pode ser alterada. Tem duas opções:
- • Cancelar e efetuar uma nova encomenda
- • Se a encomenda já estiver a caminho, aguardar a sua chegada, depois devolvê-la e efetuar uma nova encomenda
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P. Como posso devolver o meu produto se mudar de ideias?Para devolver um produto caso tenha mudado de ideias, visite a nossa página de Devoluções para obter instruções passo a passo sobre como devolver tanto artigos pequenos como grandes.
Saiba mais -
P. Qual é o prazo de devolução?Pode notificar-nos no prazo de 14 dias caso se tenha arrependido de uma encomenda online. Depois, tem mais 14 dias para devolver o produto.
- • Por arrependimento: 14 dias para notificar + 14 dias para devolver
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P. Posso cancelar a minha encomenda?Sim, pode cancelar a sua encomenda se esta ainda não tiver sido enviada.
- • Se não tiver sido enviada: Cancele diretamente.
- • Se já tiver sido expedida: Aguarde a entrega e depois solicite a devolução.
Saiba mais -
P. Qual é o custo das devoluções?Se iniciar devolução dentro do prazo para o efeito (14 dias a contar da data em que recebeu a encomenda), recolheremos o produto gratuitamente.
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P. Qual é a garantia de um produto comprado em Samsung.com?Todos os produtos vêm com a garantia do fabricante Samsung, por isso está coberto. Pode verificar a sua cobertura e obter suporte a qualquer momento.
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1. Apenas disponível quando se seca um único tipo de tecido. É necessário verificar a etiqueta de cuidados da roupa antes de utilizar o ciclo Secagem IA+. Com base num algoritmo avançado de IA, que utiliza dados de teor de humidade e temperatura de secagem, consegue detetar quatro tipos de tecido: ganga, toalhas, normal e delicados. A capacidade de deteção de tecidos foi testada com um único tipo de tecido, com um peso seco de 3 kg, após a utilização da velocidade de centrifugação predefinida de uma máquina de lavar associada. Os resultados podem variar consoante a utilização real.
