FAQ Aspirateur Balais
Trouvez ici les réponses à toutes vos questions sur les aspirateurs balais Samsung.
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Quelle est la puissance d’aspiration idéale pour un aspirateur ?Pour un aspirateur balais sans fil, optez pour une puissance d’aspiration d’au moins 100 W afin de nettoyer efficacement différents types de sols. Cependant, la puissance d’aspiration ne dépend pas uniquement de la puissance en watts. Des facteurs tels que la conception du flux d’air, la qualité du moteur et l’état du filtre, jouent également un rôle crucial. Des composants innovants permettent de maintenir une puissance d’aspiration élevée au fil du temps, garantissant ainsi des performances de nettoyage constantes.
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Comment choisir le bon aspirateur ?Lorsque vous achetez un aspirateur, tenez compte des éléments suivants :
- • Type : choisissez entre un modèle sans fil, avec fil, balai ou robot, en tenant compte de votre espace de rangement et des options de recharge.
- • Autonomie : assurez-vous que la batterie a une autonomie suffisante pour nettoyer toute votre surface.
- • Puissance d’aspiration : choisissez la puissance en fonction de l’intensité de vos besoins en matière de nettoyage.
- • Poids : les modèles plus légers sont plus faciles à manipuler et à ranger.
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Quelle est la puissance d’aspiration d’un aspirateur balai ?Les aspirateurs balais offrent une puissance d’aspiration allant d’environ 150 W à 400 W, ce qui est suffisant pour ramasser la saleté, la poussière et les débris sur les parquets, les carreaux et les tapis à poil court. De nombreux modèles disposent également de réglages d’aspiration ajustables pour s’adapter à différents types de sols et niveaux de saleté. Bien qu’ils ne soient pas aussi puissants que les grands aspirateurs verticaux, les aspirateurs balais fonctionnent bien pour le nettoyage quotidien et l’élimination des poils d’animaux, en particulier avec les accessoires appropriés.
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Puis-je utiliser des aspirateurs-balais sur tous les types de sols ?Oui. Les aspirateurs balais sont efficaces sur les parquets, les carrelages, les sols stratifiés et les moquettes à poil court. Certains modèles, comme le Bespoke AI Jet, ajustent la puissance d’aspiration en fonction du type de sol afin d’assurer des résultats constants sans causer de dommages.
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Les aspirateurs balais peuvent-ils aspirer les poils d’animaux ?Certains aspirateurs balais sont équipés de brosses (Pet Tool ou Pet Tool+) spécialement conçues pour les poils d’animaux ou d’accessoires permettant d’éliminer les poils des sols et des meubles, afin de garder votre maison propre même si vous avez plusieurs animaux domestiques.
Remarque : l’efficacité varie selon les modèles. Vérifiez donc les détails du produit si l’élimination des poils d’animaux est une priorité pour vous. Certaines brosses et accessoires peuvent être achetés séparément. -
Quelle est l’autonomie de la batterie après une seule charge ?L’autonomie de la batterie varie en fonction de l’utilisation et du modèle d’aspirateur balai. Quelques aspirateurs balais sans fil peuvent même fonctionner jusqu’à 100 minutes1 avec une charge complète d’une batterie, selon le réglage de la puissance d’aspiration.
Certains modèles sont équipés de deux batteries, ce qui double votre temps de nettoyage. Vous pouvez également acheter des batteries supplémentaires pour des sessions de nettoyage plus longues sur Samsung.com.
Remarque : l’efficacité varie selon les modèles, veuillez donc vérifier les détails du produit sur Samsung.com. -
Les aspirateurs balais sont-ils faciles à ranger ?Oui, les aspirateurs balais sont faciles à ranger grâce à leur conception compacte et légère. Ils se glissent facilement dans les placards, sous les meubles ou sur des supports muraux, ce qui les rend idéaux pour les petits logements ou pour toute personne ayant besoin d’un rangement rapide et discret.
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Puis-je utiliser un aspirateur-balai dans les escaliers ?Oui, les aspirateurs balais sont faciles à transporter et à manœuvrer dans les escaliers. Leur conception fine et légère et leur fonctionnement sans fil les rendent idéaux pour nettoyer les espaces restreints et les surfaces verticales, comme les escaliers.
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Les aspirateurs balais sont-ils livrés avec des accessoires ?La plupart des modèles en sont équipés ! Les accessoires courants comprennent des suceurs plats pour les espaces restreints, des brosses à poussière pour les surfaces délicates et des brosses pour le nettoyage en profondeur des tapis. Ces accessoires rendent votre routine de nettoyage plus efficace et plus polyvalente. Certains accessoires peuvent nécessiter un achat séparé.
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Les aspirateurs balais sont-ils plus silencieux que les aspirateurs traditionnels ?En comparaison avec les aspirateurs traineaux, la plupart des aspirateurs balais sont moins bruyants, ce qui les rend idéaux pour les espaces calmes, tôt le matin ou tard le soir.
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Puis-je être livré à l'étranger ?Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et Monaco.
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Quels sont les modes de livraison pour les gros appareils électroménagers ?Nous vous proposons plusieurs modes de livraison sur le Samsung Shop. La livraison se fait exclusivement en France métropolitaine et Monaco.
Votre commande est préparée dans notre entrepôt, celle-ci est ensuite remise au transporteur selon le mode de livraison sélectionné.
Les gros appareils électroménagers (réfrigérateurs, lave-linge, lave-vaisselle…) sont livrés à votre domicile sur rendez-vous.
En fonction de votre localisation, le rendez-vous sera pris de la manière suivante :
- Une proposition de date et créneau vous sera poussé par email ou SMS.
- Le transporteur vous contactera par téléphone.
- Un SMS vous sera envoyé pour choisir un créneau sur le site du transporteur.
Le RDV devra être pris dans un délai maximum de 15 jours.
- • Livraison dans la pièce de votre choix
Ce service inclut les prestations suivantes :
- La livraison dans la pièce de votre choix sans installation
- La reprise de votre ancien appareil si confirmation lors de la prise de rendez-vous
- • Livraison et mise en service
Ce service inclut les prestations suivantes :
- La livraison dans la pièce de votre choix
- La mise en service (montage et branchement, raccordement électrique)
- La reprise de votre ancien appareil si confirmation lors de la prise de rendez-vous.
- • Livraison et mise en service experte
Ce service d’installation avec mise en service experte n’est disponible que pour les produits connectés compatibles (TV 32" ou gros électroménager non-encastrable). Ce service inclut les prestations suivantes (hors produits encastrables, voir CGV) :
- La livraison dans la pièce de votre choix
- La mise en service : montage et branchement, raccordement électrique, mise en route du produit
- La configuration du produit : connexion box/Wifi, raccordement des périphériques (console, barre de son …), paramétrage des chaînes
- La reprise de votre ancien appareil si confirmation lors de la prise de rendez-vous
- • Livraison avec installation de votre appareil encastrable
Ce service inclut les prestations suivantes :
- La livraison dans la pièce de votre choix
- La mise en service de votre appareil encastrable (déballage, installation dans la niche, raccordement électricité, mise en service).
- La reprise de votre ancien appareil si confirmation lors de la prise de rendez-vous
Plus d’information sur les modalités d’installation dans les conditions générales de vente > . -
Comment faire reprendre mon ancien appareil ?Pour les gros appareils électroménagers et multimédias (TV/Audio/Moniteurs) livrés à votre domicile sur rendez-vous.
Lors de la prise de rendez-vous, informez le transporteur de votre souhait de retourner un ancien appareil équivalent le jour de la livraison de votre commande.
Préparez votre appareil pour son départ.
Le jour de la livraison de votre nouveau produit, l’ancien appareil devra être prêt à l’enlèvement :- • Téléviseur et matériel informatique débranché
- • Électroménager désencastré (si encastrable), débranché, vidé et vidangé
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A défaut de respect de ces consignes, le livreur n’assurera pas la reprise de votre ancien appareil.
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Comment savoir si les dimensions du produit conviendront ?Vous pouvez vérifier la compatibilité en consultant les dimensions sur la page produit.
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Que dois-je faire avant la livraison ?Lors de la commande d’un produit volumineux, assurez-vous qu’il puisse s’intégrer dans votre espace. Pour les appareils tels que les réfrigérateurs-congélateurs, vérifiez également le passage, la taille de la porte, l’ascenseur et le couloir.
• Consultez les dimensions du produit sur chaque page produit.
• Consultez les exigences d’espace pour l’installation en téléchargeant le manuel depuis la page produit.
• Débranchez votre ancien réfrigérateur/congélateur et retirez-le avant la livraison. -
Comment savoir où en est ma commande ?Vous pouvez vérifier la situation de votre colis grâce au numéro de tracking présent dans votre mail d'expédition ou depuis votre espace client selon le mode de livraison choisi.
Si vous avez un compte Samsung :
1. Connectez-vous avec votre compte Samsung
2. Rendez-vous sur « Mes commandes »
Si vous n'avez pas de compte Samsung :
1. Rendez-vous sur « Mes commandes »
2. Entrez votre numéro de commande et adresse e-mail
Votre commande passera par les statuts ci-dessous :
1. Commande créée : nous avons bien reçu votre commande et sommes en train de la traiter. Vous avez encore la possibilité de l’annuler à cette étape
2. Commande validée : commande validée par le prestataire de paiement
3. Préparation de l’envoi : votre commande a été traitée avec succès et transmise à notre équipe d'entrepôt
4. Récupération par le transporteur : votre commande est entre les mains du transporteur
5. Colis en cours de livraison : votre commande est avec le transporteur désigné qui vous transmettra les prochaines mises à jour du statut de votre commande
6. Colis livré : votre commande a été livrée avec succès -
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?Non vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison une fois la commande validée.
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Comment faire pour modifier une date de livraison prévue avec le transporteur ?Vous avez ou allez recevoir un email et/ou un SMS de la part du transporteur vous indiquant la date de livraison prévue. Vous avez la possibilité de modifier celle-ci jusqu’à 48h avant directement en ligne ou par téléphone (en fonction du point de contact que le transporteur vous communique).
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Comment puis-je modifier ma commande ?Vous n’avez pas la possibilité de modifier votre commande. Cependant, vous pouvez annuler celle-ci lorsqu’elle n’a pas encore été transmise par notre entrepôt et passer à nouveau commande sur le Samsung Shop.
Si vous avez un compte Samsung :
1. Connectez-vous avec votre compte Samsung
2. Rendez-vous sur « Mes commandes »
3. Renseignez votre numéro de commande
4. Cliquez sur le bouton « Annuler » situé à côté de votre récapitulatif de commande.
Si vous n'avez pas de compte Samsung :
1. Rendez-vous sur « Mes commandes »
2. Entrer votre numéro de commande et adresse e-mail
3. Cliquez sur le bouton « Annuler » situé à côté de votre récapitulatif de commande.
Si vous n'avez plus la possibilité d'annuler votre commande, les retours sont possibles jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis. -
Comment retourner mes produits ?Vous pouvez faire une demande de retour pendant 14 jours à partir de la réception de votre produit.
En ligne : directement sur le site Samsung Shop.
Si vous avez un compte Samsung :
1. Connectez-vous avec votre compte Samsung
2. Rendez-vous sur « Mes commandes »
3. Renseignez votre numéro de commande
4. Cliquez sur le bouton « Renvoyer » situé à côté de votre récapitulatif de commande.
Si vous n'avez pas de compte Samsung :
1. Rendez-vous sur « Mes commandes »
2. Entrer votre numéro de commande et adresse e-mail
3. Cliquez sur le bouton « Renvoyer » situé à côté de votre récapitulatif de commande.
Par téléphone : contacter notre service client au 0805 504 504 du lundi au samedi de 9h à 20h (appel non surtaxé).
Pour les produits de Téléphonie Mobile et les petits appareils électroménagers et multimédias livrés par Chronopost : après votre demande de retour, vous recevrez par e-mail comprenant une étiquette prépayée Chronopost.
Pour les gros appareils électroménagers et multimédias (TV/Audio/Moniteurs) livrés à votre domicile sur rendez-vous : après votre demande de retour, le transporteur qui a effectué la livraison vous contactera pour convenir d’un rendez-vous de reprise de votre produit (Vert chez vous pour l’Ile de France et le département 60, Agediss pour le reste de la France métropolitaine et la Corse). Veuillez compter un délai de traitement sous 1 semaine pour Vert chez vous et de 15 jours pour Agediss à partir de l’enlèvement de votre produit à votre domicile. -
Comment puis-je annuler ma commande ?Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans sa globalité lorsque celle-ci n’a pas encore été transmise par notre entrepôt.
Si vous avez un compte Samsung :
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3. Cliquez sur le bouton « Annuler » situé à côté de votre récapitulatif de commande.
Si vous n'avez plus la possibilité d'annuler votre commande, les retours sont possibles jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis. -
Quels sont les frais de retour ?Pour les produits de Téléphonie Mobile et les petits appareils électroménagers et multimédias livrés par Chronopost : les frais de retour (votre étiquette prépayée Chronopost ou UPS) sont pris en charge par le Samsung Shop.
Pour les gros appareils électroménagers et multimédias (TV/Audio/Moniteurs) livrés à votre domicile sur rendez-vous : les frais de retour (déplacement du transporteur qui a effectué la livraison pour la reprise de votre appareil) s’élèvent à 50,00 € TTC. Ils correspondent au coût direct du retour des articles et seront déduits du remboursement que vous recevrez. -
Quelle est la garantie d’un produit acheté sur Samsung.com ?Chaque produit est couvert par la garantie constructeur Samsung. Vous pouvez vérifier votre couverture et obtenir de l’aide à tout moment.
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1. L’autonomie indiquée s’applique lors de l’utilisation d’une batterie à grande capacité (4500 mAh par cellule de batterie et 3970 mAh par pack) et du niveau de puissance minimum avec un outil non motorisé attaché. Les résultats peuvent varier en fonction de l’utilisation réelle.
